Gérer les conflits en entreprise

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Adapter une vision nouvelle du conflit (risque VS opportunité)
Se préparer à négocier un conflit (en adoptant plusieurs positions de perception)
Comprendre et pratiquer les étapes pour dépasser un conflit
Intégrer le profil comportemental DISC de son interlocuteur pour désamorcer, engager et traverser le conflit
Renforcer la compréhension des mécanismes liés au stress